عطل مفاجئ يضرب «واتساب ويب».. وشكاوى بالآلاف من المستخدمين حول العالم
كتبت – يوستينا ألفي
شهد تطبيق «واتساب ويب» مساء اليوم عطلاً مفاجئًا تسبب في توقف الخدمة لدى آلاف المستخدمين في عدد من دول العالم، ما أثار حالة من الجدل والاستياء عبر مواقع التواصل الاجتماعي.
وبحسب موقع Downdetector المتخصص في تتبع أعطال الخدمات الرقمية، تلقى الموقع خلال الساعات الماضية آلاف البلاغات تفيد بعدم قدرة المستخدمين على إرسال أو استقبال الرسائل عبر نسخة الويب من التطبيق، في حين ظل تطبيق الهاتف يعمل بشكل طبيعي لدى أغلب المستخدمين.
وتركّزت الشكاوى – وفق بيانات الرصد – في أوروبا والشرق الأوسط وجنوب آسيا، حيث أبلغ المستخدمون عن مشاكل في تسجيل الدخول، وتعطّل تحميل المحادثات والوسائط، بينما لجأ البعض إلى المنصات البديلة للتواصل مؤقتًا.
حتى الآن، لم تصدر شركة “ميتا” المالكة للتطبيق أي بيان رسمي يوضح سبب العطل أو المدة الزمنية المتوقعة لإصلاحه، فيما تداول خبراء التكنولوجيا نصائح بضرورة تحديث المتصفح أو مسح ذاكرة التخزين المؤقتة كمحاولة لحل المشكلة مؤقتًا.
يُذكر أن تطبيق واتساب – الذي يستخدمه أكثر من ملياري شخص حول العالم – سبق أن تعرض لأعطال مشابهة خلال الأشهر الماضية، كان آخرها في أبريل الماضي، واستمر لساعات قبل أن تتمكن الشركة من إعادة الخدمة تدريجيًا.
ومع غياب التوضيحات الرسمية حتى اللحظة، يترقب المستخدمون عودة التطبيق إلى العمل بشكل كامل، وسط دعوات لمزيد من الشفافية من «ميتا» حول أسباب تكرار الأعطال وتأثيرها على الاتصالات اليومية والأنشطة المهنية.